Channel Manager: Alles, was Sie wissen müssen

Ein Channel Manager ist eine Software, die automatisch die Preise und die Verfügbarkeit Ihrer Zimmer oder Wohnungen in Echtzeit auf all Ihren Vertriebskanälen aktualisieren kann.

Angenommen, Sie verkaufen Ihre Zimmer über die Buchungsmaschine Ihrer Website und über Booking.com. 

Wenn Sie nur noch ein freies Zimmer haben und eine Buchung über die Website erhalten, müssen Sie die Verfügbarkeit auf Booking.com sofort aktualisieren.

Ein Channel Manager erledigt dies automatisch für Sie, was Ihnen die Arbeit erleichtert und Sie vor Fehlern bewahrt.

Der Einsatz eines Channel Managers bringt zahlreiche Vorteile mit sich.

• Weniger Fehler: Wie wir bereits gesehen haben, entlastet Sie ein Channel Manager von der Aufgabe, die Verfügbarkeit auf den verschiedenen Portalen zu aktualisieren, und verringert das Risiko, dass Sie Fehler machen.
• Sie reduzieren das Risiko für Überbuchungen: Mit einer Software, die die Verfügbarkeit in Echtzeit aktualisiert, haben Sie die Sicherheit, nicht mehr Zimmer zu verkaufen, als zur Verfügung stehen.
• Sie sparen Zeit und Geld: Das Gleiche gilt für Ihre Mitarbeiter, die ohne Channel Manager die Einträge von Hand aktualisieren müssten.
• Sie können die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft erhöhen: Ein Channel Manager hilft Ihnen, neue Verkaufskanäle einfach zu erschließen und so Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen.
• Sie können Ihre Buchungen erhöhen: Wenn Sie Ihre Verkaufskanäle erweitern, erhöhen Sie Ihre Chancen, Buchungen zu erhalten.

Die Wahl des richtigen Channel Managers sollte nicht nur eine Frage des Preises sein.

Hier sind die Faktoren, die Sie beim Kauf berücksichtigen sollten.

Ein Channel Manager, der nicht mit der von Ihnen bereits verwendeten Software verbunden ist, ist praktisch nutzlos. 

In diesem Fall müssten Sie die Buchungen, die von der Buchungsmaschine oder dem PMS kommen, manuell eingeben, was eine Automatisierung verhindert und die Anschaffung sinnlos macht.

Achten Sie bei der Evaluierung eines Channel Managers darauf, dass Ihre Booking Engine und Ihr PMS perfekt mit ihm zusammenarbeiten. 

Viele Unternehmen auf dem Markt bieten Ihnen die Möglichkeit, diese Produkte in einer einzigen, bereits integrierten Lösung zu erwerben (PMS + Buchungsmaschine + Channel Manager in derselben Software).

Wie die Buchungsmaschine und das PMS muss auch Ihr Channel Manager problemlos mit Ihrem RMS kommunizieren.

Auf diese Weise kann der Channel Manager automatisch die Zimmerpreise aktualisieren, die Sie von Ihrer Revenue Management Software erhalten.

Smartpricing zum Beispiel lässt sich mit den führenden Channel Managern auf dem Markt integrieren.

Um mit Ihrem Channel Manager optimal arbeiten zu können, sollte er intuitiv und einfach zu bedienen sein.

Außerdem sollte er Ihnen ermöglichen, Ihre verschiedenen Buchungskanäle über eine einzige Schnittstelle zu verwalten.

Wählen Sie daher einen Channel Manager mit klaren und übersichtlichen Grafiken, der auch für neue Mitarbeiter, die ihn zum ersten Mal benutzen, leicht zu bedienen ist.

Ein seriöser Channel Manager stellt nicht nur eine Verbindung zu OTA-Portalen (Booking.com, Expedia usw.) her, sondern auch zu Metasuchmaschinen wie Trivago und Kayak.

Was bedeutet eine Zwei-Wege-Verbindung?

Damit ist gemeint, dass der Channel Manager so programmiert ist, dass er Daten von den verschiedenen Verkaufskanälen, der Buchungsmaschine, dem PMS und allen Tools, mit denen er kommuniziert, sowohl senden als auch empfangen kann. 

So können Sie in der Praxis sowohl die Informationen auf den Portalen automatisch aktualisieren als auch die Daten der über diese Kanäle vorgenommenen Buchungen empfangen.

Ein Channel Manager sollte in der Lage sein, die Daten innerhalb weniger Sekunden zu aktualisieren. Alles darüber hinaus ist zu lang.

Außerdem sollte ein guter Channel Manager nicht nur Standardvorgaben, sondern jede Art von Tarif- und Buchungsregeln verarbeiten können. 

Das heißt, er muss in der Lage sein, Situationen wie Mindestaufenthalte, Preise pro Person, Kontingente, Kindertarife usw. zu verarbeiten (falls Ihnen diese Begriffe nicht geläufig sind, können Sie sie in unserem Revenue-Management-Glossar nachlesen).

Es ist wichtig, dass Sie den Umgang mit einem Channel Manager schnell und reibungslos erlernen, um ihn sofort einsetzen zu können.

Deshalb ist ein starkes Kundensupport-Team wichtig, das Sie in der Nutzung des Tools schult und Ihnen hilft, Probleme schnell zu lösen.

Ein Channel Manager ermöglicht Ihnen, die Verfügbarkeit und die Preise Ihrer Unterkünfte automatisch zu synchronisieren.

Um die besten Preise für Ihre Zimmer zu ermitteln, benötigen Sie jedoch eine Revenue Management Software.

Smartpricing ist die RMS (Revenue Management Software), die Ihnen hilft, den besten Preis für Ihre Zimmer zu finden und so Ihren Umsatz zu steigern und Ihnen Sicherheit zu geben.

Smartpricing lässt sich außerdem mit den führenden Channel Managern auf dem Markt integrieren.

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