"Fatta 100 la quota di lavoro che prima dedicavo ai prezzi, ora la quota dedicata alla supervisione di Smartpricing è scesa a 30. Ho risparmiato circa tre ore al giorno."
Alessandra Kozulic
Proprietaria
Il Residence Sole si trova in centro a Trieste, a pochi minuti a piedi sia dalla stazione che dalla piazza Unità d'Italia. Siamo aperti da dieci anni e siamo l’unica struttura “ibrida” di Trieste perché offriamo sette camere, ma anche otto appartamenti. Quindi siamo un po’ B&B, un po’ residence. In tutto possiamo ospitare circa quaranta persone.
Ci sono voluti parecchi anni per ribaltare le percentuali, ma oggi finalmente siamo riusciti ad arrivare al 60% di prenotazioni dirette. Sempre più clienti prima ci guardano su Booking.com, ma poi ci contattano personalmente.
La nostra struttura non era in difficoltà e anche dopo il Covid abbiamo avuto una buona ripresa. Io in alta stagione arrivavo già al 100% di occupazione, per cui il mio obiettivo era mantenere questa performance, ma alzando i prezzi. Con Smartpricing ci sono riuscita.
Prima non usavo nessun programma: ero io l’algoritmo umano. Facevo tutto a mano modificando i prezzi in base alla concorrenza, agli eventi, alla mia occupazione e al meteo. Riuscivo a farlo anche giornalmente, ma sempre nel brevissimo periodo, ad esempio il lunedì avevo tutti gli elementi per variare i prezzi del weekend.
Mi riusciva anche bene e non eravamo messi male, ma ci perdevo molto tempo.
Prima non mi ero mai preoccupata perché la nostra struttura è piccola, le stanze sono poche e non ho una grande varietà di prodotti o servizi. Quindi la gestione manuale non era impossibile, indubbiamente richiedeva un po’ più attenzione e tempo.
Però la vostra dimostrazione mi ha incuriosita, perché mi ha prospettato la possibilità di avere uno strumento che potesse affiancarmi.
Forse voi siete giovani e non ve lo ricordate, ma per me è stato come quando è nato il fax: tutti l’abbiamo provato pensando “potrebbe essere comodo, vediamo se funziona”. Ecco, la stessa cosa è stata per me con Smartpricing.
La principale differenza è che, con Smartpricing, non devo più stare dietro continuamente ai prezzi. Certo li controllo, ma sono più tranquilla perché so che posso anche dimenticarmi di farlo e comunque l’algoritmo continuerà a seguire la strategia impostata.
Prima lavoravo sui prezzi: studiavo il singolo mese, andavo a verificare di non aver dimenticato ponti, eventi o feste. Ora il mio lavoro è supervisionare Smartpricing.
Volendo quantificare: fatta 100 la quota di lavoro dedicata ai prezzi, ora la quota dedicata al controllo è scesa a 30. Ho risparmiato circa tre ore al giorno che posso dedicare a tutto il resto. Prima del Covid eravamo in sette a occuparci della struttura, ora siamo solo in quattro ma riesco a fare tante cose che prima restavano indietro .
Come dicevo, la nostra struttura non era in difficoltà e anche dopo il Covid abbiamo avuto una buona ripresa. Io in alta stagione arrivavo già al 100% di occupazione, per cui il mio obiettivo era mantenere questa performance, ma alzando i prezzi.
Con Smartpricing ci sono riuscita: abbiamo avuto un aumento di fatturato grazie alla sua capacità di tarare bene la concorrenza, gli eventi e tutte le altre variabili che prendevo in considerazione anche io, ma con una reattività molto maggiore.
Per farvi un esempio, Smartpricing è stato in grado di intercettare immediatamente la data del concerto dei Måneskin, annunciata all’improvviso, e ha modificato istantaneamente i prezzi.
No, Smartpricing mi ha dato un enorme supporto ed è molto utile alla buona gestione della struttura. È un ottimo mezzo per vendere bene e io tornerei indietro solo se non avessi alternative.
"Ho avuto l’aumento di fatturato che cercavo. In alcuni casi l’algoritmo mi ha anche sorpreso, perché ha fatto dei prezzi che io non mi sarei mai sognato… ma che poi ho effettivamente venduto."
