Denken Sie darüber nach, Ihr Hotel bei Airbnb anzumelden? Das Für und Wider

Airbnb ist uns allen ein Begriff, aber welche sind die Vor- und Nachteile, die eine Präsenz und der Verkauf auf dieser Plattform mit sich bringt?

Airbnb wurde 2007 gegründet, lange nach den traditionellen OTAs (sowohl Booking als auch Expedia gibt es seit 1996). Dies hat sich auf das Marketing und die Aktivitäten von Airbnb ausgewirkt und macht das Unternehmen einzigartig in der OTA-Landschaft, da es zum einen nicht-hotelgebundene Beherbergungsaktivitäten (Privatzimmer, B&Bs, Ferienhäuser und -wohnungen) zusammenfasst und zum anderen einen innovativen Ansatz für den Tourismusvertrieb verfolgt.

Zuletzt hat Airbnb im Frühjahr 2022 die Art und Weise, wie Menschen buchen, grundlegend verändert, indem es anstelle des Prinzips "Sagen Sie mir, wann und wohin Sie reisen möchten, und ich sage Ihnen, welche Auswahl Sie haben" die Frage "Sagen Sie mir, welche Erlebnisse Sie haben möchten, und ich sage Ihnen, welche Auswahl Sie haben" in den Mittelpunkt rückte.

Aber können auch Hotels sich bei Airbnb registrieren? Und vor allem, ist es sinnvoll, dies zu tun?

Diese Fragen versuchen wir in diesem Artikel zu beantworten.

Seit einigen Jahren ist es möglich, auch Hotels bei Airbnb anzumelden, sofern sie über bestimmte Merkmale verfügen. 

Airbnb fordert, dass Unterkünfte "ein einzigartiges und unverwechselbares Ambiente und einen besonderen Stil" bieten müssen, wie es zum Beispiel bei Boutique- oder Lifestyle-Hotels der Fall ist.

Konkret heißt das, Hotels müssen über interessante Gemeinschaftsbereiche verfügen, in denen sich die Gäste treffen und austauschen können, die Zimmer müssen in einem besonderen Stil eingerichtet sein, es müssen hohe Standards für die Zugänglichkeit für Gäste mit Behinderungen geboten werden, und der Gastgeber muss "hilfsbereit und motiviert" sein, denn bei Airbnb hat man schon lange erkannt, wie wichtig der Empfang durch die Eigentümer und Betreiber der Einrichtungen ist.

Wenn Sie diese Kriterien erfüllen, können Sie sich auf der Plattform anmelden, die dann wie ein echte OTA funktioniert: Sie registrieren sich, geben Ihre Daten an, erstellen das Profil der Unterkünft, veröffentlichen die Anzeige und beginnen mit dem Verkauf.

Aber wie gesagt, Airbnb hat Besonderheiten, die es für bestimmte Strukturen besser geeignet machen als für andere.

Schauen wir uns also die Vor- und Nachteile einer Registrierung auf Airbnb an, damit Sie sich selbst ein Bild machen und entscheiden können, ob es für Sie sinnvoll ist, sich auf dieser Plattform zu registrieren.

Reisende, die Airbnb als Hauptort für Buchungen oder Urlaubsinspiration nutzen, haben in der Regel andere Eigenschaften als diejenigen, die über Booking oder Expedia suchen. Sie stellen daher ein anderes Marktsegment für Ihr Hotel dar, das Sie auf andere Weise wahrscheinlich nicht kennenlernen würden.

Da Airbnb den Schwerpunkt auf einzigartige Erlebnisse und die Besonderheiten jedes Objekts und jedes Gastgebers legt, haben Sie bei Airbnb im Gegensatz zu anderen großen OTAs viel mehr Freiheit, Ihre Anzeige individuell zu gestalten.

So können Sie in Ihrer Anzeige die Merkmale hervorheben, die Ihr Hotel einzigartig machen und Sie von der Konkurrenz abheben.

Die Provisionen, die Airbnb auf Verkäufe erhebt, liegen mit 15 % etwas niedriger als bei anderen OTAs. Hinzu kommt, dass die Transaktionskosten für Buchungen direkt vom Portal bezahlt werden, ohne sie an Sie weiterzugeben.

Vielmehr nimmt Airbnb die Zahlung für den Aufenthalt direkt von der Kreditkarte des Kunden entgegen und überweist den Betrag dann an die Unterkunft. Auf diese Weise werden die Kreditkartengebühren von Airbnb übernommen und die Gewinnspanne Ihres Hotels verbessert sich.

Bei Airbnb gibt es die Möglichkeit, die Reinigungsgebühr separat vom Gesamtbetrag des Aufenthalts zu berechnen. Auf diese Weise können Sie die Reinigungsgebühr vom Gesamtbetrag trennen und den Preis Ihres Zimmers für den Gast noch günstiger erscheinen lassen.

Airbnb bietet zahlreiche Möglichkeiten für Reisende, die eine Buchung stornieren möchten, und dies ist interessant, wenn Sie Ihre Stornierungsrichtlinien diversifizieren möchten.

Neben den klassischen Stornobedingungen gibt es zum Beispiel die "moderaten" Stornobedingungen (kostenlose Stornierung bis zu 5 Tagen vor dem Ankunftsdatum und 50 % Gebühr danach) oder die "halbstarren" (kostenlose Stornierung bis zu 30 Tagen vor dem Ankunftsdatum und 50 % Gebühr zwischen 30 und 7 Tagen).

Airbnb bietet allen Gastgebern eine Versicherung an, die alle von Gästen verursachten Schäden abdeckt und auch den Verdienstausfall, der durch die Dauer der Schadensbehebung entsteht.

Darüber hinaus haben Sie auch eine Haftpflichtversicherung für den Fall, dass Gäste während ihres Aufenthalts in Ihrem Haus verletzt werden.

Damit unterscheidet sich Airbnb in Bezug auf die Partnerschaft mit Hoteliers von anderen OTAs.

Airbnb wurde geschaffen, um vor allem Privatwohnungen, B&Bs und Ferienhäuser zu vermitteln, nicht Hotels.

Daher verfügt es über Funktionen, die es für ein breites Publikum sehr benutzerfreundlich machen, aber insgesamt weniger leistungsfähig als andere Plattformen.

So hatte Airbnb zum Beispiel jahrelang Schwierigkeiten, sich mit den üblichen Channel Managern zu verbinden, weil die Art der Schnittstelle eine völlig andere war als bei anderen OTAs.

Darüber hinaus können alle Hotels, die fortschrittliche Revenue-Strategien wie Closed-To-Arrival, Closed-To-Departure, Stay-Through usw. verwenden, diese auf Airbnb nicht anwenden (Falls Ihnen diese Begriffe unbekannt sind, finden Sie sie in unserem Glossar!).

Hinzu kommt, dass Sie für jedes Zimmer ein eigenes Angebot erstellen müssen, was bei einem Haus mit vielen Zimmern ein Hindernis sein kann.

Airbnb konzentriert sich nicht nur auf B&Bs und Ferienhäuser, auch seine Kunden sind an diese Art von Unterkünften gewöhnt.

Aus diesem Grund erwarten sie bestimmte Dienstleistungen und eine bestimmte Art des Empfangs, die man in einem Hotel nicht immer erwarten kann: mehr Platz, mehr Bewegungsfreiheit, den Gastgeber/Eigentümer direkt zu kennen, eine gewisse Nähe zur lokalen Gemeinschaft usw.

Wenn eine Unterkunft diese Erwartungen nicht erfüllt, könnte sie bei den Airbnb-Gästen in schlechter abschneiden und negative Bewertungen erhalten.

Der Schwerpunkt jeder Unterkunft sollte darauf liegen, sich von den OTAs zu lösen, um die eigene Gewinnspanne zu maximieren und die Treue der Gäste zu stärken.

Sich einem weiteren Vermittler wie Airbnb zuzuwenden, auch wenn es bequem ist, ist immer noch ein Schritt in die entgegengesetzte Richtung und eine Investition von Zeit und Ressourcen, die stattdessen für die Disintermediation verwendet genutzt könnten.

Ab dem 21. August 2022 erhebt Airbnb Strafen für Buchungen, die von Gastgebern storniert werden, um zu verhindern, dass Einrichtungen Überbuchungsstrategien anwenden.

Diese Strafen reichen von finanziellen Sanktionen (Abzüge von 50 bis 100 US-Dollar von künftigen Gebühren) über eine Sperrung des Verkaufskalenders für einen bestimmten Zeitraum bis hin zur Aussetzung oder vollständigen Löschung des Angebots.

Dadurch können sich Gastgeber keine Buchungsfehler erlauben und es muss sehr sorgfältig darauf geachtet werden, dass die Zimmer nicht überverkauft werden.

Wie so oft ist die Antwort auf die Frage "Sollte ich mein Hotel bei Airbnb anmelden?" nicht eindeutig.

Die Antwort lautet in der Tat: Es kommt darauf an!

Worauf?

Auf die Einzigartigkeit Ihrer Unterkunft und Ihres Betriebs.

Damit sich Airbnb für Ihr Hotel lohnt, müssen Sie die Eigenschaften erfüllen, die von den Reisenden auf der Plattform gesucht werden: menschliche und persönliche Beziehungen in einzigartigen Häusern, die sehr stark mit dem Ort verbunden sind, in dem sie sich befinden, und die in der Lage sind, Erfahrungen zu bieten, die in anderen Reisezielen nicht zu finden sind.

Während Sie in Ruhe über diese Entscheidung nachdenken, können Sie andere Aspekte Ihrer Arbeit automatisieren und müssen sich so über eine Sache weniger Gedanken machen.

Mit Smartpricing können Sie einen Großteil Ihres Preismanagements automatisieren.