Interview mit Paola Concil, Onboarding Specialist bei Smartpricing

Ich habe im Oktober 2021 bei Smartpricing angefangen.

Ich gehöre zum Onboarding-Team, das heißt, ich befinde mich genau auf halbem Weg zwischen dem kommerziellen Teil und der Endnutzung des Produkts. 

Eine meiner Hauptaufgaben ist es, dafür zu sorgen, dass die Konfiguration der Plattform korrekt erfolgt und zum jeweiligen Betrieb passt.

Ich spiele eine Schlüsselrolle, indem ich den Kunden einen guten Start in die Beziehung mit Smartpricing ermögliche.

Mein typischer Tag besteht aus einer Besprechung nach der anderen! Nicht nur mit den Kunden, sondern auch mit dem Team: Auf diese Weise stellen wir sicher, dass alle Teile immer aufeinander abgestimmt sind.

In erster Linie eine gute Kenntnis des Sektors und der von den Beherbergungsbetrieben verwendeten Tools.

Natürlich musst du dich mit Smartpricing selbst gut auskennen: Smartpricing passt hervorragend in das Ökosystem der Software, die den Einrichtungen zur Verfügung steht, und vervollständigt dieses.

Es ist auch wichtig, die technische Positionierung von Smartpricing zu kennen (d. h. wie es mit anderer Software kommuniziert): Auf diese Weise können wir sowohl Kundenwünsche verstehen und analysieren als auch etwaige Einschränkungen der Software verstehen.

Und dann sind da natürlich noch die Soft Skills: viel Einfühlungsvermögen, viel Organisation, Teamwork und vor allem Respekt, sowohl gegenüber Kunden als auch gegenüber Kolleginnen und Kollegen.

Es mag trivial klingen, aber die Tatsache, dass jeder die Smartpricing-Kultur verinnerlicht hat (egal, ob es sich um einen neu eingetroffenen oder einen etwas "älteren" Kollegen handelt), hilft sehr und ermöglicht es dir, besser zu arbeiten.

Im Unternehmen herrscht großer Respekt voreinander, vor der Arbeit und vor den Kunden, mit denen man spricht, und ich glaube, das hilft sehr dabei, beruflich, aber auch persönlich zu wachsen.

Es ist nicht immer einfach! Die Arbeit an sich ist ziemlich anspruchsvoll, ich sage sogar oft, dass ich Marathons laufe, während ich still auf einem Stuhl sitze.

Dies wird jedoch durch die Tatsache ausgeglichen, dass ich in einem positiven, schönen und vor allem gut strukturierten Umfeld arbeite. 

Außerdem gibt es trotz des rasanten Wachstums immer Räume (und Möglichkeiten), um sich zu treffen und gemeinsam Projekte umzusetzen: Kurz gesagt, das Gefühl der Gemeinschaft und Zugehörigkeit ist unverändert geblieben. In mancher Hinsicht ist sie sogar noch stärker!

Die Leute sind super kompetent und man arbeitet auf einem ziemlich hohen Niveau.

Und genau diese Akquisition von Talenten ermöglicht es dem Unternehmen, immer weiter zu wachsen.

Auch die Möglichkeit, aus remote zu arbeiten, ist ein nicht zu unterschätzender Aspekt: All dies ermöglicht dir eine größere Autonomie, während du gleichzeitig weißt, dass du in einem Team arbeitest (und Ziele erreichen musst).

Eine großartige organisatorische Struktur, wie ich sie selbst in viel größeren und "älteren" Unternehmen noch nicht erlebt habe. 

Ich habe von Anfang an gemerkt, dass es etwas Stabiles und Konkretes gibt, und das ist für ein Start-up nicht selbstverständlich.

Natürlich gibt es Prozesse, die eingehalten werden müssen, aber es herrscht nicht der für lokale Unternehmen typische "Terror": Hier arbeiten alle in Symbiose mit ihren Kollegen und es herrscht eine gesunde Atmosphäre von Wachstum und Wettbewerb.

Um die Wahrheit zu sagen, kannte ich Smartpricing nicht, aber ich war schon seit einiger Zeit mit der Welt des Revenue Managements vertraut. Mit diesem Wissen konnte ich erkennen, dass sich mehrere Player in der Branche in Bewegung gesetzt hatten, darunter auch Smartpricing.

Sagen wir, die Idee, in einem Start-up zu arbeiten und Teil eines Teams zu sein, mit dem ich gemeinsam wachsen kann, hat mich dazu bewogen, mich auf dieses neue Abenteuer einzulassen.

Und ein paar Monate später kann ich sagen: "Zum Glück habe ich es getan!"

In nur wenigen Monaten habe ich gemerkt, dass die Welt des Tourismus klein ist: Durch meinen Job bei Smartpricing habe ich Menschen getroffen, die ich von früher kannte.

Wie ich oft sage, kann man bei Smartpricing neue Gesichter treffen... aber auch nicht!

Und wenn du an das glaubst, was du tust, und den Wunsch hast, dich weiterzuentwickeln und zu lernen, dann gibt es keinen besseren Ort für dich als Smartpricing!