5 Reisetrends, die 2024 Ihre Buchungen beeinflussen

Nachhaltigkeit und Entsaisonalisierung Anpassung

Die Beziehung zwischen ökologischer Nachhaltigkeit und Tourismus wird immer mehr zu einem zentralen Thema, nicht nur für Anbieter, die aufgefordert sind, die Umweltauswirkungen ihrer Unternehmen zu begrenzen, sondern auch für Reisende, die beginnen, ihre Wahl nach diesem Faktor auszurichten.

Im Januar 2024 hat die Hotelgruppe Accor eine Umfrage in sieben europäischen Ländern in Auftrag gegeben, um zu ermitteln, inwieweit die Sensibilität für einen verantwortungsvollen Umgang mit natürlichen Ressourcen Reisende beeinflusst. Die Ergebnisse lassen keinen Zweifel:

• Für 7 von 10 Europäern ist es wichtig, bei der Wahl ihrer Reise nachhaltige Optionen zu haben

Wie wir in unserem Beitrag über die Beziehung zwischen Nachhaltigkeit und Revenue Management in der Hotellerie beschrieben haben, gilt diese Aufmerksamkeit nicht nur in der Theorie: 43 % der Reisenden wären bereit, für eine solche Option mehr auszugeben.

Doch die Sorge um den Klimawandel führt nicht nur dazu, dass man sich nach umweltbewussten Hotels umschaut: Die Reisenden ändern auch ihr Buchungsverhalten und geben an, dass sie in der Hochsaison 2024 nicht reisen wollen.

Der Grund dafür? Zum einen, um Geld zu sparen (32 %), zum anderen, um die sengenden Temperaturen zu vermeiden (19 %), die für Reiseziele wie Italien, Spanien, Portugal und Griechenland zunehmend charakteristisch sind.

2023 sind die Menschen definitiv wieder auf Reisen gewesen, und das Fluggastaufkommen lag wieder bei 95 % des Niveaus vor der Pandemie.

Aus diesem Grund hat das Wort "Overtourism" (oder touristische Überfüllung) ebenso wie der Klimawandel Eingang in den Wortschatz von Reisenden auf der ganzen Welt gefunden, die sich zunehmend der negativen Auswirkungen dieses Phänomens auf Reiseziele und ihre Bewohner bewusst werden.

Hinzu kommt, dass viele der von Überfüllung bedrohten Reiseziele die von den Touristen eine Kurtaxe eingeführt (oder erhöht) haben, was das Reisen immer teurer werden lässt.

Laut Eurostat-Daten stiegen die Preise für Flugtickets zwischen Januar und März 2024 um mehr als 30 % im Vergleich zum gleichen Quartal 2023 (und um 10-20 % im Vergleich zu 2019).

Als Reaktion auf diese Problematik macht Expedia auf das Aufkommen von "Destination Duping" aufmerksam, d. h. einen Trend, bei dem Reisende begonnen haben, traditionelle Massentourismusziele zu meiden und Reiseziele zu bevorzugen, die dem ursprünglichen Ziel in gewisser Hinsicht ähneln, aber durch einen geringeren Zustrom von Touristen und günstigere Preise gekennzeichnet sind.

Dupe bedeutet so viel wie "Kopie, Nachahmung", und eine Skyscanner-Umfrage ergab, dass 93 % der Reisenden ein solches Ziel für ihre nächste Reise in Betracht ziehen würden. Ein Beispiel? Liverpool anstelle von London, Taipeh anstelle von Seoul, aber auch Palermo anstelle von Lissabon oder Treviso anstelle von Venedig.

Laut einer Studie von McKinsey halten 71 % der Verbraucher personalisierte Interaktionen mit Unternehmen für selbstverständlich (und 76 % sind frustriert, wenn dies nicht der Fall ist).

Wir haben bereits in unserem Beitrag über die Umsetzung einer Personalisierungsstrategie in Hotels darüber gesprochen: Von der Buchung bis zu den Interaktionen nach dem Aufenthalt erwarten die Kunden, dass jeder einzelne Aspekt der Reise ihren Vorlieben entspricht.

Im Jahr 2024 könnte die Personalisierung dank des unaufhaltsamen technologischen Fortschritts, der sich auf das Gastgewerbe auswirkt, einen bedeutenden Sprung nach vorne machen und sich in eine Hyper-Personalisierung verwandeln.

Künstliche Intelligenz (KI) und ihre zahllosen Anwendungen machen es möglich, den Gast nicht mehr nur mit seinem Namen anzusprechen oder sich seine Vorlieben zu merken. Dank der Analyse von Daten, die während des gesamten Aufenthalts gesammelt werden, sind die Beherbergungsbetriebe heute in der Lage, ein tiefes Verständnis für das Verhalten und die Erwartungen der einzelnen Personen zu erlangen und immer effektiver darauf zu reagieren.

Das kommt nicht nur den Reisenden zugute. Laut einer Umfrage von Statista stiegen die mit künstlicher Intelligenz erzielten Umsätze in der Reisebranche von 9 % im Jahr 2018 auf 21 % im Jahr 2021.

Bis 2024 soll diese Zahl auf 32 % steigen. Mit anderen Worten: Bis zu diesem Jahr könnte fast ein Drittel des Jahresumsatzes auf künstliche Intelligenz zurückzuführen sein.

Die in diesem Zusammenhang als am profitabelsten bezeichneten Aktivitäten sind:

• Verkauf von Produkten und Services, die durch KI-basierte Datenanalyse realisiert werden
• Verkauf von Produkten und Services durch KI-basierte Tools (Chatbots, digitale Concierges usw.)
• Machine-Learning-Algorithmen für dynamische Preisgestaltung

Nach dem pandemiebedingten Rückgang hat der Geschäftsreisesektor ein Comeback erlebt, wenn auch mit neuen Eigenschaften aufgrund der veränderten Arbeitsorganisation.

Auch wenn 90 Prozent der Unternehmen bis 2024 eine Rückkehr zur Büroarbeit erwarten, werden viele von ihnen weiterhin mit "hybriden Arbeitslösungen" arbeiten.

Dies wird zu zwei Konsequenzen führen, die in der von Skift und Navan durchgeführten Umfrage "2024 State of Business Travel" hervorgehoben wurden:

• 60 % der für Geschäftsreisen zuständigen Manager gaben an, dass ihre Mitarbeiter mehr Geschäftsreisen unternehmen werden, um den Mangel an persönlicher Interaktion zu kompensieren
• 68 % der Geschäftsreisenden gaben an, dass sie planen, persönliche Reisetage zu einer Geschäftsreise hinzuzufügen

Dieser Trend wird durch das EY Future Travel Beahviours Observatory bestätigt, das detailliert auf die von Italienern bevorzugten Reiseformen eingeht:

• 23% bevorzugen Bleisure, d.h. die Verlängerung von Geschäftsreisen um einige freie Tage,
• 21 % bevorzugen Workation, d. h. das Arbeiten aus der Ferne von einem Urlaubsort aus für eine begrenzte Zeitspanne
• 14 % entscheiden sich für den digitalen Nomadismus, d. h. immer und ausschließlich aus der Ferne zu arbeiten, auch für längere Zeiträume
• und schließlich gaben 11 % TeamBonding an, d. h. das Reisen mit ihrer Arbeitsgruppe, um den Zusammenhalt zu stärken

Die jüngste Umfrage des Portals Get Your Guide bestätigt, was mittlerweile eher eine Gewissheit als ein Trend ist: Für Reisende sind Erlebnisse von entscheidender Bedeutung. Das geht so weit, dass die Befragten in allen untersuchten Märkten angaben, dass sie lieber an den Ausgaben für Flüge und Unterkünfte sparen würden als an denen für Aktivitäten.

Darüber hinaus beeinflusst der Wert, der Erlebnissen beigemessen wird, den Buchungsprozess: Während man früher erst nach der Wahl des Reiseziels und der Unterkunft über Aktivitäten nachdachte, sagen heute 98 Prozent der Reisenden, dass Erlebnisse bei der Wahl des Reiseziels sehr wichtig sind.

Um sich inspirieren zu lassen und den perfekten Urlaub auszuwählen, beginnen mehr als 80 Prozent der Reisenden ihre Suche drei Monate im Voraus und durchforsten soziale Medien, entsprechende Artikel und Online-Videos.

Es ist wichtig, die aktuellen Trends in der Tourismusbranche zu kennen, aber um davon zu profitieren, müssen Sie auch wissen, wie Sie sie nutzen können, um mehr potenzielle Kunden anzuziehen.

Deshalb haben wir für Sie einen Leitfaden zusammengestellt, in dem Sie erfahren, wie Sie Ihren Umsatz steigern, indem Sie sich die aktuellen Trends zunutze machen. Laden Sie Ihn direkt herunter!