Come iniziare a promuovere la tua struttura ricettiva su Instagram nel 2021: guida rapida

Quasi sicuramente la tua struttura ricettiva ha già un sito internet, alcuni annunci sulle OTA e una pagina Facebook.

A cosa serve avere un altro profilo se hai già tutti questi che ti tolgono tempo e su cui magari hai anche investito del denaro?

Innanzitutto devi sapere che Instagram è un’applicazione per smartphone completamente gratuita, sia per le persone singole che per le aziende.

In secondo luogo, Instagram è utilizzato quotidianamente da moltissime persone ed è una risorsa fondamentale per molte attività.

Di seguito trovi una serie di motivi per cui è importante essere su Instagram nel 2021 (fonte Hootsuite e Statista).

• Instagram ha oltre 1 miliardo di utenti attivi ogni mese, è il 5° social network più utilizzato (il terzo se escludiamo le applicazioni di messaggistica come Whatsapp e Facebook Messenger) e il sesto sito più visitato al mondo.
• La maggior parte degli utenti di Instagram sono Millennials, ossia giovani adulti nati negli anni ‘80 e ‘90
• Gli utenti di Instagram trascorrono mediamente 30 minuti al giorno sull’applicazione
• L’81% degli utenti utilizza Instagram per cercare e confrontare beni o servizi
• 200 milioni di utenti vedono ogni giorno almeno un profilo di un’azienda su Instagram
• Il 58% degli utenti dichiarano di essere molto più interessati a un’azienda dopo averla vista nelle storie di Instagram (più avanti ti spieghiamo che cosa sono)
• Il 50% degli utenti che ha visto un prodotto o servizio nelle storie di Instagram, ha poi visitato il relativo sito internet per cercare più informazioni
• Gli utenti di Instagram sono cresciuti del 17% in Europa nel 2020

Instagram ti dà quindi l’opportunità di far conoscere la tua struttura ricettiva a una moltitudine di utenti che navigano sull’applicazione più volte al giorno per svagarsi e fare decisioni d’acquisto.

Se crei un profilo professionale per il tuo hotel o bed & breakfast, puoi comunicare con le persone ogni giorno e spiegare in cosa ti differenzi dalla concorrenza.

Instagram è un social network pensato per essere usato sullo smartphone, quindi devi usarne uno per poter gestire un profilo come si deve.

Negli ultimi anni Instagram è fruibile anche dallo schermo dei computer ed è possibile pubblicare in parte da lì o da applicazioni come Facebook Creator Studio (perché Instagram appartiene a Facebook e le due piattaforme si integrano a vicenda).

Tuttavia, per lavorare con Instagram dovrai usare principalmente il tuo telefono perché è per quello che l’applicazione è stata creata.

Per creare un profilo Instagram professionale per la tua attività devi prima di tutto scaricare e installare l’applicazione, dopodiché devi registrarti quando la apri per la prima volta.

Se possiedi già un profilo Instagram personale, puoi crearne uno nuovo andando sulle tue impostazioni e selezionando l’opzione “aggiungi o cambia account”.

Poiché il tuo nuovo profilo sarà automaticamente di tipo personale, il passo successivo è trasformarlo in un profilo Business o Creator.

I profili di Business e Creator hanno funzionalità aggiuntive che li rendono più adatti alle aziende rispetto a quelli personali.

Con questi due tipi di profili puoi infatti inserire il tuo indirizzo, le tue informazioni di contatto e, molto importante, puoi osservare le statistiche di come gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti.

Puoi inoltre creare delle inserzioni sponsorizzate per promuovere le tue offerte.

Qual è la differenza tra il profilo Business e quello Creator?

Quasi nessuna in realtà: per creare un profilo Business devi già avere una pagina Facebook della tua attività da collegare a Instagram, mentre questa opzione è facoltativa con il profilo Creator.

Inoltre, il profilo Creator ti permette di aggiungere qualsiasi tipo di canzone come sottofondo alle tue storie, mentre con il profilo Business puoi inserire solo quelle prive dei diritti d’autore (in pratica non puoi usare le canzoni famose).

La scelta tra il profilo Business e quello Creator sta quindi a te e alle tue esigenze.

In entrambi i casi, il passaggio è semplice e rapido: dal profilo personale accedi alle impostazioni, poi vai su “passa a un account professionale”.

Segui la breve procedura guidata (se scegli l’account Business ti verrà chiesto il collegamento alla pagina Facebook) e in pochi passi ti ritroverai ad avere un profilo professionale.

Ora è il momento di inserire le informazioni più importanti della tua struttura ricettiva, quelle che si vedranno sulla schermata principale del tuo profilo.

Le informazioni principali di un profilo Instagram

Per farlo, seleziona il pulsante “Modifica profilo”.

La prima cosa che devi inserire è l’immagine del tuo profilo, quella che le persone vedranno accanto al nome della tua struttura.

Utilizza un’immagine quadrata di massimo 180×180 pixel.

Poiché gli utenti non possono ingrandire la foto profilo, è importante che l’immagine sia riconoscibile anche a dimensioni ridotte.

Prediligi quindi una foto semplice o, meglio ancora, il logo della tua attività, anziché un’immagine troppo elaborata.

Una volta caricata l’immagine, puoi passare all’inserimento delle altre informazioni.

Nome: qui inserirai il nome della tua struttura ricettiva.

Se necessario e lo spazio te lo permette, puoi inserire ulteriori informazioni che differenziano la tua struttura (come il nome della località in cui si trova).

Nome utente (o Username): questo è invece il nome con cui le persone ti troveranno su Instagram.

A differenza del nome della tua attività, il nome utente deve essere più breve, inconfondibile e senza spazi tra le parole.

Sito web: come puoi immaginare, qui inserisci l’indirizzo web del tuo sito (non deve essere necessariamente l’home page).

Biografia: in questo campo puoi inserire alcune delle caratteristiche principali del tuo hotel o B&B.

Fai attenzione perché il numero di caratteri che puoi utilizzare è molto limitato!

Scegli quindi poche informazioni essenziali e veramente differenzianti della tua attività.

Ti consigliamo di elencarle in una lista con poche parole chiave (e magari qualche emoji, perché no) per risparmiare spazio.

Email e Numero di telefono: due campi che si spiegano da soli, ovviamente dovrai inserire l’email e il numero della tua struttura, non quelli personali.

Quando hai completato il tuo profilo con tutte queste informazioni, puoi finalmente iniziare a pubblicare dei contenuti!

Vediamo insieme quali.

Ci sono due cose importanti che devi sapere quando inizi a promuovere la tua struttura ricettiva su Instagram.

La prima è che le persone usano Instagram principalmente per svagarsi.

La seconda è che l’obiettivo della piattaforma è mantenere il più possibile gli utenti al suo interno.

Questo significa che Instagram non è il luogo adatto in cui fare vendita diretta delle tue camere invitando le persone ad andare sul tuo sito a prenotare.

Piuttosto è un ambiente in cui rendere il tuo marchio riconoscibile e spiegare in cosa si differenzia dagli altri.

È inoltre il luogo ideale in cui comunicare con i tuoi potenziali clienti e creare una relazione con loro.

Sulla base di queste premesse, è fondamentale che la tua presenza su Instagram rientri in una strategia di comunicazione più ampia che coinvolge altri canali (sito, Facebook, OTA e così via).

Ogni volta che pubblichi un contenuto su Instagram, chiediti sempre:

• quale obiettivo voglio raggiungere con questo contenuto? (Like? Visibilità? Nuovi contatti? Ecc.)
• Chi è il mio target di followers (ossia le persone che seguono il tuo profilo)?
• Quale immagine della mia struttura voglio comunicare?

Solo se hai le risposte a queste domande puoi iniziare a pubblicare, scopriamo nel dettaglio cosa.

Le foto e le immagini sono il contenuto principale di Instagram, quello per cui l’applicazione è stata creata fin dall’inizio.

Le foto tipiche di Instagram sono in formato quadrato, ma puoi pubblicarne anche di rettangolari.

L’importante è che quelle che condividi siano di alta qualità, con una risoluzione soddisfacente (cioè non sgranate) e con la giusta illuminazione.

In poche parole, le foto che pubblichi devono essere belle!

Puoi farlo con una macchina fotografica professionale (se ne possiedi una) e un po’ di pratica, ma anche con un buono smartphone puoi ottenere immagini di tutto rispetto.

Prima di pubblicare una foto puoi inoltre “post-produrla”, ossia renderla ancora più gradevole con un programma di fotoritocco.

Instagram mette a disposizione alcune funzionalità di questo tipo, come i filtri, ma ti sconsigliamo di usarle perché rendono le tue foto troppo artificiali.

Usa piuttosto app gratuite e professionali come Adobe Lightroom, oppure Canva se vuoi creare delle grafiche.

Un hotel che pubblica belle foto su Instagram è “Le Sirenuse” di Positano.

Pur non essendo il contenuto principale della piattaforma, i video sono comunque molto diffusi su Instagram.

Come per le foto, anche i video che pubblichi devono essere di alta qualità.

Se il tuo video dura massimo 1 minuto, le persone possono vederlo per intero sul tuo profilo o nella loro bacheca.

Se invece la durata è maggiore, l’utente continua a vederlo su IGTV, una sezione di Instagram dedicata ai video di lunga durata (massimo 1 ora).

Il nostro consiglio è di prediligere i video brevi, che durano massimo 1 minuto, principalmente per due motivi.

Il primo è che Instagram è un social dove le persone cercano contenuti brevi, per quelli di maggior durata esistono altre piattaforme (YouTube per esempio).

Il secondo motivo è che IGTV è una sezione un po’ nascosta che ha molta meno visibilità rispetto agli altri contenuti di Instagram.

Un hotel che pubblica video di qualità su Instagram è il “Belmond Splendido” di Portofino.

Le storie sono contenuti che durano soltanto 24 ore, dopodiché spariscono.

Nelle storie puoi pubblicare un po’ di tutto: foto, brevi video (massimo 15 secondi), e testi.

Se pensi che sia inutile pubblicare un contenuto che sparisce dopo un giorno, sappi invece che le storie sono molto popolari e sono il contenuto con cui le persone, soprattutto i giovanissimi, interagiscono di più.

Instagram mette infatti a disposizione diverse funzionalità per far interagire gli utenti con le storie come quiz, sondaggi, adesivi particolari e altro ancora.

Nelle tue storie puoi anche condividere le storie di utenti terzi che citano la tua struttura ricettiva (in gergo si dice “taggano”).

In questo modo il tuo profilo usufruisce dei contenuti di altre persone che danno il loro punto di vista: la storia di un utente che tagga la tua struttura equivale spesso a una recensione!

Se per le foto e i video che pubblichi definitivamente è importante mantenere alta la qualità, nelle storie è la spontaneità a farla da padrone.

Più il contenuto della tua storia è spontaneo, anche senza alcun editing, più piacerà ai tuoi followers.

Se alcune delle tue storie piacciono particolarmente a te e ai tuoi followers, puoi salvarle e renderle sempre visibili sul tuo profilo.

Puoi inoltre suddividere le storie che salvi categorie, come fa ad esempio la “Masseria Moroseta” di Ostuni sul suo profilo.

I Reels sono l’ultima tipologia di contenuti introdotta su Instagram.

Si tratta di video di breve durata (max 15 secondi) in formato verticale, ossia pensati per essere visti esclusivamente dallo schermo dello smartphone.

Un Reel si caratterizza anche per la presenza di filtri speciali e la possibilità di utilizzare le tracce audio usate da altri utenti in altri Reel (canzoni e non).

Instagram ha introdotto questo formato per fare concorrenza a TikTok, un social network basato esclusivamente su questo tipo di video e popolarissimo tra gli adolescenti.

Per questo motivo è importante pubblicare Reels nel 2021: Instagram sta dando a questi contenuti molta più visibilità degli altri proprio perché vuole strappare utenti a TikTok!

Raccontare il tuo hotel o B&B attraverso i Reels può dunque essere un buon modo per raggiungere più persone, esattamente come fa il “Grand Hotel Tremezzo” sul suo account.

Vediamo adesso altri elementi importanti che devi conoscere per iniziare a usare Instagram con successo.

Hashtag

Gli hashtag sono parole o brevi frasi, tutte senza spazi, precedute dal simbolo #.

Il loro scopo è catalogare il tuo contenuto e renderlo maggiormente visibile.

Ti spiego meglio.

Se nella descrizione di una tua foto inserisci l’hashtag #hotel, quella foto potrà essere vista sia dalle persone che seguono il tuo profilo, sia da chi cerca o segue l’hashtag #hotel.

Ci sono hashtag generici con milioni di contenuti collegati, come ad esempio proprio #hotel oppure #travel, e hashtag molto più di nicchia, come quello con il nome della tua struttura ricettiva (sì, puoi creare un hashtag con il nome del tuo hotel).

Per sfruttarli nel modo più efficace possibile ti consigliamo di cercare 10 hashtag con più di 2 milioni di contenuti, 10 tra i 100mila e i 2 milioni e altri 10 con meno di 100mila contenuti.

In totale sono 30 hashtag, ossia il numero massimo che puoi inserire in ogni descrizione dei tuoi contenuti.

Ogni volta che posti qualcosa, li inserisci tutti o alcuni di loro opportunamente “bilanciati” tra quelli più popolari e quelli meno.

La cosa importante è che gli hashtag siano in linea con la tua struttura ricettiva, quindi inerenti ai viaggi, alla tua località e al tuo tipo di comunicazione.

Tag

I tag sono “citazioni” ad altri profili che puoi inserire nelle foto che pubblichi.

Funzionano come su Facebook: se in una foto c’è il riferimento a un’altro profilo, sia aziendale che personale, puoi inserire il tag di quel profilo.

Se ricevi un tag, quel contenuto sarà visibile sul tuo account in una sezione apposita oltreché su quello della persona che lo ha pubblicato.

Se i tuoi ospiti pubblicano una foto della loro vacanza da te e ti taggano, generano visibilità gratuita per la tua struttura!

Geotag

Il geotag serve ad associare un contenuto alla località in cui è stato creato o pubblicato.

Se associ i geotag ai tuoi contenuti, le persone possono cercarli come gli hashtag e avere più possibilità di scoprire il tuo profilo!

Queste erano le informazioni principali che devi conoscere per iniziare a promuovere la tua struttura ricettiva su Instagram.

Pubblicare contenuti su Instagram è un lavoro che richiede tempo e dedizione per essere svolto in modo efficace, cosa molto difficile se ti dedichi ad altre mille attività all’interno del tuo hotel o B&B.

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