Sie suchen Personal für Ihr Hotel? So schreiben Sie die perfekte Stellenanzeige!

Sobald Sie sich entschieden haben, welche Fachkräfte Ihr Betrieb braucht (hier ein Beispiel für ein Hotelorganigramm, das die wichtigsten Funktionen zeigt), müssen Sie eine Stellenanzeige schreiben, die sich von der Masse der Inserate abhebt, die Ihre Konkurrenten täglich veröffentlichen. 

Wie Sie das schaffen? Indem Sie sie so einfach, klar und vollständig wie möglich gestalten! Je mehr Aufmerksamkeit Sie diesem Schritt schenken, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit Bewerbungen überschwemmt werden, die nicht der von Ihnen gesuchten Person entsprechen.

Die folgenden Abschnitte sollten in Ihrer Anzeige auf keinen Fall fehlen:

Der Titel der Stellenanzeige ist nicht nur entscheidend, um die Aufmerksamkeit potenzieller Bewerber zu erregen, sondern auch, um von Suchmaschinen leicht indiziert zu werden.

Er sollte daher kurz und klar sein und spezifische Schlüsselwörter für die Stelle enthalten. Zum Beispiel: "Rezeptionist/in in einem Luxushotel in Frankfurt", "Marketingbeauftragte/r in einem B&B in der Nähe von Wien", "Reinigungsleiter/in in einer Residenz im Zentrum von Stuttgart".

Geben Sie in diesem Abschnitt Ihre genaue Adresse an und geben Sie an, ob sie mit dem eigenen Auto oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist. Wenn die Stelle mit Reisen verbunden ist, sollten Sie dazu ebenfalls Angaben machen und eine Obergrenze nennen.

Dieser Abschnitt ist optional, aber sehr nützlich, um die Aufmerksamkeit auf sich zu lenken und Interessenten zum Lesen der restlichen Anzeige zu bewegen. Fassen Sie in wenigen Zeilen die wichtigsten Informationen über die Stelle, das Unternehmen und die angebotenen Konditionen zusammen. Hier ein Beispiel:

"Möchten Sie in einem familiengeführten Hotel im Zentrum von München arbeiten, wo Sie sich unserer Mission anschließen können, jeden Aufenthalt unvergesslich zu machen? Wir suchen eine/n Rezeptionist/in mit ausgezeichneten Englischkenntnissen und guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit wettbewerbsfähiger Bezahlung und Arbeitsschichten, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördern."

Eine Unternehmensbeschreibung ist ein Schlüsselelement, um wirkungsvoll und ansprechend zu sein. Dies ist der Abschnitt, in dem Sie über Ihre Unternehmenskultur berichten, wobei Sie sich auf die Geschichte, den Auftrag, die Werte und die Vorteile der Arbeit in Ihrer Einrichtung konzentrieren. Hier ein Beispiel:

„Das Hotel am Markt ist ein wunderschönes Hotel in den Gassen von Freiburg, das seit 1990 besteht und für seine raffinierte, aber dennoch familiäre Atmosphäre geschätzt wird. Wir glauben an freundliche Gastfreundschaft, Komfort und Liebe zum Detail, Werte, die wir täglich sowohl im Service für unsere Gäste als auch in der Beziehung zu unseren Mitarbeitern verwirklichen."

Die Stellenbeschreibung ist der wichtigste Teil des Stellenangebots, da sie die Aufgaben und Erwartungen an die Position klar umreißt. Sie muss präzise, realistisch und motivierend für die Person sein, die sie liest. Eine gute Regel ist, vage oder zweideutige Begriffe zu vermeiden. Hier ein Beispiel:

"Als Rezeptionist/in sind Sie das Gesicht des Hotels und die erste Anlaufstelle für unsere Gäste. Sie kümmern sich um Check-in und Check-out, Buchungen, Anfragen und Beschwerden und setzen unsere Upselling-Strategie freundlich und professionell um. Darüber hinaus verwalten Sie die Kasse, erstellen Rechnungen und arbeiten mit anderen Abteilungen zusammen. Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, sich in eine moderne Struktur einzugliedern, ständig weiterzubilden und Teil eines bereits gut eingespielten Teams zu sein."

Hier sollten Sie die Fähigkeiten, das Studium und die Berufserfahrung angeben, die Sie für eine bestimmte Stelle für erforderlich halten, wobei Sie sich auf technische Kompetenzen (oder Hard Skills, wie Fremdsprachenkenntnisse oder spezifische Software) konzentrieren.

Wenn Sie es für wichtig halten, auch "erwünschte" Fähigkeiten hinzuzufügen, d. h. solche, die das Profil des Bewerbers bereichern, aber nicht ausschlaggebend sind, denken Sie daran, diese von den ersteren zu trennen. Ein Beispiel könnte so aussehen:

Gesuchte Anforderungen:

• Abschluss der Sekundarschule;
• Mindestens ein Jahr Erfahrung als Rezeptionist/in in einem Hotel;
• Gute Englischkenntnisse (Niveau B2);
• Beherrschung des Office-Pakets und der wichtigsten Hotelverwaltungssoftware;
• Verfügbarkeit für Schichtarbeit

Gewünschte Fähigkeiten:

• Kenntnisse einer weiteren Sprache (Deutsch, Französisch);
• Erfahrung im Verkauf von Zusatzleistungen

Wenn Sie in diesem Punkt so transparent wie möglich sind, werden Sie sich gegenüber den vielen schwammigen Inseraten im Internet durchsetzen. Wenn Ihr Unternehmen über ein Sozialleistungsprogramm oder Mitarbeitervorteile verfügt, ist es jetzt an der Zeit, diese zu erwähnen (wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel über die Gewinnung und Bindung von Talenten)!

Denken Sie daran: Das Europäische Parlament hat kürzlich eine Richtlinie zur Lohngleichheit und Lohntransparenz verabschiedet, nach der Unternehmen bis 2026 ihre Bruttojahresvergütung offenlegen müssen: Wenn Sie jetzt damit beginnen, ist das ein weiterer Pluspunkt für Sie. Hier ein Beispiel:

Ihr Vertrag wird unbefristet sein, mit einem Bruttogehalt zwischen 27.000 und 35.000 Euro, das je nach Qualifikation und Erfahrung festgelegt wird. Darüber hinaus erhalten Sie eine kontinuierliche Weiterbildung, Essensgutscheine, ein freies Wochenende pro Monat und Unterkunftsmöglichkeiten.

In diesem Abschnitt müssen Sie angeben, wie Sie die Bewerbung erhalten möchten: Möchten Sie ein Anschreiben als Anhang zum Lebenslauf? Müssen Bewerber auf Ihrer Website ein Formular ausfüllen? Bis wann können die Bewerbungen verschickt werden? Denken Sie daran, das Verfahren so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten, mit klaren Fristen.

Was Sie bisher gelesen haben, sind die Grundlagen einer Stellenanzeige, d. h. das absolute Minimum, um zu gewährleisten, dass Sie Bewerbungen erhalten, die möglichst genau Ihren Vorstellungen entsprechen, und um den gesamten Prozess ohne Zeitverlust zu gestalten.

Wenn Sie Ihre Anzeige jedoch wirklich einzigartig und treffsicher formulieren wollen, gibt es einige einfache Schritte, die Sie befolgen können.

Der beste Weg, um von Anfang an eine offene und direkte Beziehung zu der Person aufzubauen, die Teil Ihres Teams werden soll, besteht darin, Barrieren und unnötige Formalitäten zu beseitigen. Vermeiden Sie es also, den Bewerber in der dritten Person anzusprechen (Die Person wird sich um...) und bevorzugen Sie die zweite Person (Sie werden sich um...).

Vermeiden Sie außerdem Floskeln und Fachausdrücke: Managementsoftware ist besser als PMS, Revenue Management System ist besser als RMS. Ihre Anzeige ist kein Rätsel, das es zu entschlüsseln gilt!

Es mag trivial klingen, aber selbst die beste Anzeige leidet unter einem Mangel an Struktur und Formatierung. Versuchen Sie, große Textblöcke zu vermeiden, die das Lesen erschweren: Unterteilen Sie Ihre Anzeige in Abschnitte, heben Sie Überschriften durch Fettdruck von den jeweiligen Absätzen ab und gliedern Sie, wenn möglich, die Begriffe in Aufzählungen.

Wenn Sie mit dem Schreiben fertig sind, lesen Sie Ihre Anzeige noch einmal durch oder lassen Sie sie am besten von einer anderen Person lesen, um den Lesefluss und die grammatikalische Korrektheit zu überprüfen.

Die Stellensuche ist an sich schon eine Tätigkeit, die von Unsicherheit und Nervosität begleitet sein kann. Sie können sich daher von anderen Unternehmen abheben, indem Sie alle Schritte des Auswahlverfahrens klar erläutern (und sich dann auch wirklich daran halten!):

Zum Beispiel: "Die Bewerbungen werden bis spätestens 10. Oktober gesammelt und ausgewertet. Bis zum 15. Oktober erhalten Sie von uns eine Rückmeldung, entweder positiv oder negativ. Danach findet ein Gespräch mit dem General Manager des Hotels statt, und die Zusammenarbeit beginnt idealerweise im Frühjahr."

Bitten Sie, wenn möglich, Ihre derzeitigen Mitarbeiter, ein paar Zeilen über ihre Arbeitserfahrung in Ihrem Hotel zu schreiben. Dies wird potenziellen Bewerbern einen besseren Überblick über das Betriebsklima geben als jede selbstreferenzielle Beschreibung.

Es hat sich gezeigt, dass Frauen nur dann auf eine Anzeige reagieren, wenn sie 100 Prozent der geforderten Qualifikationen besitzen, während Männer sich bewerben, wenn sie sich mit mindestens 60 Prozent der aufgeführten Anforderungen identifizieren.

Es ist also wichtig, realistisch zu sein und sich auf die Fähigkeiten zu beschränken, die für die Stelle wirklichunerlässlich sind, und diejenigen wegzulassen, die allgemeiner Natur sind oder leicht erworben werden können. Darüber hinaus ist es ratsam, Stereotypen wie die Anforderung "Multitasking" oder "Arbeiten unter Stress" zu vermeiden und eher spezifischere Fähigkeiten anzugeben.

Dieser Punkt ist wichtig, auch wenn er sich auf einen Zeitpunkt nach der Veröffentlichung der Anzeige bezieht. Nur wenn Sie auf alle Bewerbungen reagieren, auch auf solche, die nicht erfolgreich sind, profitieren Sie davon, dass Ihr Ruf als Arbeitgeber und indirekt auch der Ihres Unternehmens steigt.

In diesem Artikel haben Sie gesehen, welche grundlegenden Elemente eine Stellenanzeige enthalten sollte und welche "Tricks" Sie anwenden können, um sich erfolgreich aus der Vielzahl der Stellenangebote für das Hotelgewerbe hervorzuheben.

Wenn Sie diese Tipps für den sofortigen Gebrauch oder für die Zeit, in der Sie eine Stellenanzeige schreiben müssen, aufbewahren möchten, haben wir eine schnelle und praktische Checkliste für Sie vorbereitet, die Sie ausdrucken können, um alle Schritte zur Hand zu haben und sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Außerdem finden Sie in der Checkliste einen ausführlichen Überblick über die besten Kanäle für die Schaltung Ihrer Anzeige und Links zu den wichtigsten Portalen, die Sie nutzen sollten, damit Ihnen die besten Bewerber nicht entgehen.